Agente de atención
Dónde está mi pedido, contestado con el pedido a la vista.
Contesta a la gente que ya te compró, que es la que pregunta a cualquier hora: dónde está el pedido, cuándo llega, si puede cambiar el turno, qué pasa si algo salió mal. No contesta de memoria ni con un guion: lee el estado real de tu operación, y por eso lo que dice es verdad. Registra el reclamo, mueve el turno y escala a una persona con la regla que vos escribas, no cuando se queda sin respuesta.
- La pregunta de siempre deja de ocuparle el día a alguien de tu equipo
- Contesta el estado real, no lo que dice un guion escrito hace un mes
- Lo que no puede resolver se escala con la regla que vos escribas
Hola, compré el jueves y todavía no me llegó nada. Pedido 4821.
22:47Hola! Lo veo: salió esta mañana y está para entregar mañana entre las 9 y las 13. Te dejo el seguimiento por acá.
22:47Mañana no voy a estar. Se puede el jueves?
22:48Sí, lo reprogramo para el jueves en la misma franja. Ya queda cambiado y le aviso al transporte.
22:48
Planes y modalidades
Elegí cómo
empezar.
Esencial
Para el negocio que responde unas 15 consultas por día de gente que ya compró. Un agente que contesta dónde está el pedido, cuándo llega y qué pasa si algo salió mal, leyendo tu operación y no un guion.
- 500 conversaciones por mes incluidas
- 1 agente de atención
- WhatsApp, Telegram y chat en tu web
- Contesta con el estado real del pedido
- Escala a una persona cuando corresponde
$ 139.000por mes
Alta de $ 149.000, pago único
Incluye 500 conversaciones por mes. Si te entran más, pagás $ 190 por cada una.
ContratarPro
El plan de la operación que despacha todos los días. 2 agentes, para separar posventa de agenda, o una sucursal de otra, con reglas propias de escalamiento.
- 1.500 conversaciones por mes incluidas
- Hasta 2 agentes, con reglas propias
- Mueve turnos y avisa cambios de fecha
- Registra el reclamo y lo deja seguido
- Escalamiento por caso, no por horario
$ 259.000por mes
Alta de $ 149.000, pago único
Incluye 1.500 conversaciones por mes. Si te entran más, pagás $ 160 por cada una.
ContratarPremium
Para la operación con varias sucursales o líneas de despacho. 4 agentes, cada uno sobre su parte de la operación, y el excedente al precio más bajo.
- 3.000 conversaciones por mes incluidas
- Hasta 4 agentes, uno por sucursal o por línea
- Reglas de escalamiento por agente
- El excedente más barato de la escala
- Prioridad en los ajustes que pidas
$ 449.000por mes
Alta de $ 149.000, pago único
Incluye 3.000 conversaciones por mes. Si te entran más, pagás $ 125 por cada una.
ContratarPrecios en pesos argentinos. El alta se cobra una sola vez, al contratar.
Qué incluye
Lo que viene en el servicio.
Potenciado por IA
Soluciones aceleradas y optimizadas utilizando algoritmos de Inteligencia Artificial.
WhatsApp, Instagram y web
El mismo agente atiende por todos los canales, con una sola conversación por cliente.
Atiende 24/7
Responde de madrugada, fines de semana y feriados, sin costo por hora extra.
- Derivación a una persona · Cuando la consulta lo amerita, pasa la conversación a alguien del equipo con todo el contexto.
- Entiende notas de voz · El cliente manda un audio y el agente lo interpreta y responde, incluso con audio.
- Entrenado con tu información · Conoce tu catálogo, tus precios y tus políticas: no improvisa respuestas.
- Todo queda registrado · Cada conversación y cada dato del cliente se guardan solos en el sistema.
- Responde en varios idiomas · Detecta el idioma del cliente y contesta en el mismo.
Extras
Lo que le podés sumar.
Todo esto es opcional y se activa cuando lo necesitás. Nada de esto hace falta para arrancar.
Notas de voz
El agente contesta con notas de voz por WhatsApp y Telegram. Incluye 500 notas por mes.
$ 39.000 por mes
Pasadas las notas incluidas, $ 260 por nota.
Especialización en tu rubro
El agente aprende tu industria: su vocabulario, los datos que tu operación pide siempre y sus reglas propias (medidas, disponibilidad, cuenta corriente). Se cotiza después de relevar tu rubro.
Se cotiza
Los extras se suman o se dan de baja cuando quieras, sin cambiar de plan. Escribinos y los activamos.
Preguntas frecuentes
Las dudas de confiar
en un agente.
¿De dónde saca el estado de un pedido?
De tu operación, en el momento de contestar. Si el pedido salió esta mañana, eso es lo que dice. Un agente que contesta de memoria es un agente que promete fechas que ya no son.
¿Puede cancelar o cambiar algo por su cuenta?
Solo lo que vos le habilites, y con las reglas que vos pongas. Mover un turno con 48 horas de anticipación puede hacerlo solo; cancelar una venta cerrada, no. Lo que no está habilitado se escala.
¿Y si el cliente está enojado?
Registra el reclamo y lo escala, con la conversación entera adjunta. No discute ni promete compensaciones: eso lo decide una persona, que es lo que corresponde.
¿Esto reemplaza a mi equipo?
No, le saca de encima lo repetitivo. El agente contesta lo de siempre y junta la información; cuando la consulta necesita criterio, se la pasa a una persona con todo el contexto ya armado.
¿Qué pasa si el agente no sabe algo?
No inventa: lo derivamos. Cuando la consulta se sale de lo que tiene definido, avisa que lo va a ver alguien del equipo y les deja la conversación completa. Preferimos que diga que no sabe antes que arriesgar una respuesta.
¿Mis datos se usan para entrenar modelos?
No. Los datos de tu cuenta se usan para responderte a vos y nada más. No alimentan modelos públicos ni se comparten con otros clientes.
¿Puedo ver lo que responde?
Sí, todas las conversaciones quedan registradas y las podés leer cuando quieras. Es la única forma de mejorar lo que contesta.
¿Con qué se integra?
Con WhatsApp, Telegram, tu web y, del lado interno, con los sistemas que ya usás. Si tiene forma de conectarse, se conecta; si no, lo evaluamos antes de prometer nada.
¿Y si quiero empezar por algo chico?
Es lo que recomendamos. Se arranca con un proceso, se mide qué cambió, y recién ahí se suma el siguiente.
Contanos de qué es tu negocio.
Te decimos qué pieza te sirve, y por qué. Sin compromiso.