El mapa completo
Un solo lugar donde
vive tu empresa.
Los clientes, el catálogo, los pedidos y los cobros dejan de estar cada uno en su isla y pasan a vivir en un mismo sistema. Encima de esos datos trabajan agentes de inteligencia artificial: unos atienden a quien te escribe, otros le responden a tu equipo, y otros ejecutan solos el trabajo largo. Tu web, tus redes y tus campañas cuelgan de ahí, y todo lo que entra queda registrado sin que nadie lo cargue 2 veces.
El problema
La información del negocio
está repartida en distintos lugares y desconectada.
En una pyme que factura todos los días, lo que sabe la empresa vive en pedazos: un poco en el WhatsApp de quien atiende, un poco en una planilla que arma otro, un poco en el sistema de facturación y un poco en la cabeza del que hace 10 años que está. Nada de eso está mal cargado. El problema es que ninguno de esos lugares tiene el negocio completo, así que cada pregunta simple (cuánto nos debe, en qué quedó, cuándo se entrega) cuesta 3 mensajes internos y una hora de alguien.
Un ejemplo, de los que pasan todos los martes
Un cliente pide algo un martes a la mañana. Abajo están los 4 lugares donde eso queda hoy: el chat, el renglón del cuaderno, el movimiento del banco y la foto del comprobante. Cada uno tiene una parte y ninguno tiene el pedido. Más abajo, el mismo pedido armado una sola vez.
El WhatsApp del negocio
MMarisa · Distribuidora del SurHoyHola, buen día.10:41Buen día, Marisa. Decime.10:41Mandame 12 rollos del blackout gris. ¿Llegan el jueves?10:42Dale, te confirmo precio y entrega.10:58Escribí un mensaje12 rollos blackout gris→ #1048
El cuaderno del mostrador
llamar a Pérez x la facturafaltan 3 cajas del depósitoDistrib. del Surjueves 14, antes de las 10avisar a Cristian el fletepedir cinta de embalarJueves 14, 10:00→ #1048
El extracto del banco
Cuenta corriente ··· 4471SeptiembreFechaDetalleImporte10/09TRANSF 2984 LOPEZ HNOS122.500,0011/09TRANSF 3306 DISTRIB SUR486.400,0011/09DEB AUTOM SERVICIOS38.120,0012/09TRANSF 3311 ALMACEN NORTE64.900,0012/09COMISION MANTENIMIENTO9.450,0012/09TRANSF 3318 M. AGUIRRE218.300,00Saldo1.284.900,00$ 486.400→ #1048
La galería del teléfono
Hoy · 9 fotos
Comprobante de transferencia
Comprobante 3306→ #1048
Un solo lugar
#1048Distribuidora del Sur
PagadoEl proceso vive en la cabeza de alguien.
Las reglas existen y no están escritas. Se aplican distinto según quién esté ese día, y el que sabe no se puede tomar vacaciones.
Lo repetitivo desplaza a lo importante.
Cargar el pedido, cruzar el comprobante, contestar dónde está el envío. Todos los días, y siempre en el peor momento.
La solución
Primero el sistema,
después lo que se le enchufa.
Lo que resuelve el desorden de arriba no es una herramienta más: es que la información del negocio viva en un solo lugar. Eso es Sinfonix Core. Todo lo que contrates después (el sitio, las campañas, los agentes, lo que se desarrolle a medida) trabaja sobre esos mismos datos, no al lado.
- 01
El dato entra una vez
El cliente, el pedido, el precio y el cobro se cargan una sola vez y quedan disponibles para todo lo demás. Se termina el mismo pedido escrito en 4 lugares, que es el problema de arriba.
- 02
El que atiende sabe lo anterior
Quien contesta un mensaje ve el historial completo, el saldo y en qué quedó la última conversación. No importa si es una persona o un agente: leen la misma ficha.
- 03
Sin proyecto de implementación
Con lo primero que contratás se enciende la versión básica del núcleo, con tus datos adentro desde el día uno y sus automatizaciones andando. Después se expande con los módulos que hagan falta, de a uno. Y si ya tenés un sistema de gestión, se conecta y trabaja encima.
El sistema, de una mirada
Afuera
Quiénes te escriben y por dónde. No son parte del sistema: son de ellos y de las plataformas que usan.
- Canales de comunicaciónPor donde te escribe la gente. Entran todos al mismo lugar, así que ninguno queda sin respuesta.
- InteresadosAlguien que te escribe por primera vez. Todavía no lo conocés.
- ClientesYa te compró alguna vez, y el sistema se acuerda de qué le vendiste.
- Tu equipoTu gente. Mira cómo viene todo, pide lo que necesita y aprueba lo que sale.
Sinfonix
Las puertas
Por donde entra y sale el trabajo. Es lo que el de afuera ve de vos.
- Agente de ventas y atenciónAtiende a cualquier hora, sabe tus precios y tu stock, y deja cada consulta cargada.
- Sitio webTu web: muestra lo que vendés, recibe consultas y pedidos, y lleva el chat adentro.
- Perfiles de redesTus cuentas en redes. Ahí sale lo que se publica, y ahí caen los mensajes que llegan.
- CampañasLa publicidad que pagás. Lleva gente a tu web o a tu perfil, y se ve cuánto costó cada consulta.
La maquinaria
Lo que corre adentro: quién ejecuta, quién controla y quién avisa cuando algo se sale de la regla.
- Agente asistente del equipoEl chat de tu equipo: le pedís algo y lo hace, siempre dentro de tu cuenta.
- Controles de seguridadEl paso obligado antes de que un agente toque algo: de quién es, quién lo está pidiendo, qué tiene contratado y quién lo firmó.
- ExcepcionesLo que el agente no puede resolver solo queda marcado, con el motivo, para que entre una persona. La charla sigue por donde venía.
- Agentes de ejecuciónHacen el trabajo largo: arman el sitio, preparan el mes de contenido y dejan la campaña lista para salir.
- Reportes y analíticaQué entró, de dónde vino, cuánto costó y qué dejó. Sin armar una planilla.
- PanelTu escritorio. Todo lo que el sistema sabe, para mirarlo y para cambiarlo.
El núcleo
Dónde queda el dato. Todo lo de arriba lee y escribe acá, así que nada se carga 2 veces.
- Ventas y cobrosLos pedidos, lo que ya cobraste y lo que te falta cobrar.
- CRMQuién es cada uno, cómo llegó hasta vos y en qué quedaron.
- CatálogoLo que vendés, con sus precios. Se carga una vez y se usa en todos lados.
- MarcasTu marca: cómo se ve, cómo habla, y qué cosas son suyas.
- ContenidoLo que se publica cada mes: el plan, las piezas y lo que ya salió.
- TareasLo que está pendiente, y quién lo tiene que resolver.
- MemoriaLo que el sistema ya aprendió de tu negocio, para no volver a preguntártelo.
- Cuentas y permisosQuién entra al sistema y hasta dónde puede llegar cada uno.
Afuera
Los sistemas con los que hay que hablar. Se conectan; no se reemplazan.
- Pagos
- Facturación
- Logística
- Integraciones personalizadas
Es el mismo mapa que se recorre arriba, quieto: quién entra, por dónde, qué corre adentro, dónde queda el dato y con qué sistemas de afuera se habla. Todo lo que contratás se enchufa acá.
Recorrer el sistema en detalleServicios
Lo que se contrata,
sobre el mismo sistema.
Una empresa entra por lo que necesita y suma el resto cuando le sirve. No hay jerarquía entre ellos: cada uno se vende solo, y el sistema va abajo de todos sin ser una condición para empezar.
- 01
Sinfonix Core
El sistema donde vive la información del negocio. Con cualquier sitio o campaña viene la versión básica, sin cargo: el CRM y el catálogo, con las automatizaciones que ya trae de fábrica. Después se expande con los módulos que tu operación pida.
Desde$ 69.000por mes
- 02
Sitios web
Landing, sitio institucional o tienda online, y después un webmaster autónomo que atiende 24/7: le pedís el cambio por chat a cualquier hora, lo hace y lo publica.
Desde$ 69.000por mes
- 03
Campañas y redes
Campañas en Google y Meta, y la gestión de tus redes. Lo que entra queda cargado en tu sistema, con el costo por consulta a la vista.
Desde$ 229.000por mes
- 04
Agentes de IA
Agentes de ventas y de atención, que se contratan y se pueden especializar en tu rubro con un complemento que se cotiza, más el asistente de tu equipo, que se suma aparte, y los operativos que ejecutan lo que ya contrataste.
Desde$ 99.000por mes
- 05
Software a medida
Automatizaciones a medida, integraciones con lo que ya usás y procesos internos, con un diagnóstico previo y un plan por etapas de alcance y precio cerrados.
Se cotiza
Con cualquier sitio o campaña vienen incluidos el CRM y el catálogo del núcleo. Los módulos van por abono mensual; los desarrollos a medida se cotizan por etapa, con alcance y precio cerrados.
Cómo se adapta
Distintas formas de operar,
el mismo sistema debajo.
Automatizar una operación es entender qué pasa desde que entra una consulta hasta después de la entrega: cómo se cotiza, cómo se cobra, quién despacha y con qué sistemas hay que hablar. Estos son algunos rubros que se automatizan, para que veas la forma que toma el sistema en cada uno.
Cómo se llaman las cosasComercio · Pedido · Ruta · Remito · Saldo
- 1EntraEl pedido llega por WhatsApp, casi siempre parecido al anterior, muchas veces sin códigos y a veces por audio.
- 2Se armaSe arma contra el pedido anterior de ese comercio, con su lista, su bonificación y lo que hoy no hay.
- 3Se cobraContado con descuento, o a cuenta corriente con vencimiento. El repartidor a veces cobra en la puerta.
- 4Se entregaArmado por ruta y por día de reparto, con el orden de las paradas y lo que no entró en el camión.
- 5DespuésDevoluciones, envases, el saldo que quedó del reparto y el comercio que hace 3 semanas no pide.
Habla conWhatsApp, facturación electrónica, la hoja de ruta del reparto
La regla que nadie tiene escritaLo que no entró en el camión no se factura, y el comercio que dejó de pedir hace 3 semanas hay que llamarlo antes de que lo llame otro.
Cómo se llaman las cosasCliente · Lista · Orden de compra · Despacho · Cuenta corriente
- 1EntraUna orden de compra por mail o por el vendedor, con códigos que el cliente escribe a su manera y cantidades por bulto.
- 2Se armaSe valida contra la lista de ESE cliente, el mínimo por bulto y el stock, que incluye lo que está en tránsito con fecha de arribo.
- 3Se cobraCasi nunca se cobra acá: se factura a cuenta corriente, con plazo, límite de crédito y descuento por volumen.
- 4Se entregaDespacho por transporte, remito, seguimiento y la diferencia entre lo pedido y lo que finalmente entró en el camión.
- 5DespuésCobranza con vencimientos, cheques, notas de crédito por faltantes y el estado de cuenta que el cliente pide todos los meses.
Habla conSistema contable, transportes, el ERP si ya existe
La regla que nadie tiene escritaUn cliente pasado del límite de crédito no despacha aunque tenga stock, y la nota de crédito por faltante se emite antes de que la reclame.
Cómo se llaman las cosasConsulta · Pasajero · Paquete · Reserva · Seña
- 1EntraUna consulta por Instagram con destino, fechas y cuántos viajan. Falta la mitad de los datos y hay que pedirlos sin que se enfríe.
- 2Se armaSe arma el itinerario con aéreo, hotel y traslados, cada uno con su proveedor, su disponibilidad y su fecha de vencimiento.
- 3Se cobraSeña para bloquear y saldo antes de salir, con cuotas y a veces en 2 monedas. Cada pago mueve la fecha límite del proveedor.
- 4Se entregaVouchers, seguro y documentación al pasajero, y la confirmación a cada proveedor por separado.
- 5DespuésCambios de fecha, cancelaciones con penalidad y el pasajero que vuelve el año que viene.
Habla conMotores de reserva, pasarela de pagos, WhatsApp e Instagram
La regla que nadie tiene escritaUna reserva sin seña acreditada no bloquea nada, y el bloqueo del proveedor vence antes que el entusiasmo del pasajero.
Cómo se llaman las cosasConsulta · Cliente · Paño · Presupuesto · Colocación
- 1EntraUna foto de la ventana por WhatsApp y un "¿cuánto sale?". Sin ancho, alto ni tipo de riel no hay precio posible.
- 2Se armaVisita para medir, o medidas del cliente bajo su responsabilidad. Presupuesto por paño, con mínimo facturable y desperdicio de corte.
- 3Se cobraAnticipo para mandar a fabricar y saldo contra colocación. La tela se corta: si el cliente se arrepiente, ya se gastó.
- 4Se entregaFabricación con su plazo, coordinación de la visita de colocación y el instalador con su agenda.
- 5DespuésGarantía del mecanismo, ajustes de caída y el cliente que a los 2 años quiere el resto de la casa.
Habla conWhatsApp, pasarela de pagos, la agenda del instalador
La regla que nadie tiene escritaSin anticipo no se corta la tela, y una medida mal tomada por el cliente no es un reclamo de garantía.
Cómo se llaman las cosasConsulta · Cliente · Turno · Propuesta · Iguala
- 1EntraUna consulta a cualquier hora que quiere saber si atendés su caso, cuánto sale y cuándo hay lugar.
- 2Se armaSe califica, se agenda la primera reunión y se manda la propuesta con alcance y honorario.
- 3Se cobraAnticipo o primera cuota de la iguala. Los honorarios se facturan por período y hay que perseguirlos.
- 4Se entregaEl trabajo entregado, con sus reuniones, sus plazos y los recordatorios que evitan el turno perdido.
- 5DespuésRenovación de la iguala, el cliente que vuelve con otro asunto y el que refirió a alguien.
Habla conCalendario, videollamada, pasarela de pagos, facturación
La regla que nadie tiene escritaUn turno sin recordatorio se pierde, y el agente no opina sobre el fondo del asunto: agenda y deriva.
Son solo algunos ejemplos de cómo el sistema se amolda a distintas formas de operar. Si tu negocio funciona de otra manera, contanos cómo trabajás: de esa conversación sale qué se enciende, qué se configura y qué hay que construir para vos.
Contanos cómo trabajásNo todo lleva inteligencia artificial
3 clases de trabajo,
y cada una la hace quien debe.
Poner IA donde no va es la forma más cara de romper algo que funcionaba. Un saldo se calcula, no se interpreta. Una conversación se interpreta, no se calcula. Y hay decisiones que firma una persona porque no vuelven atrás. El diseño está en repartir bien, tarea por tarea.
Software
Lo que se calcula
Determinista y verificable: con los mismos datos da lo mismo hoy y en 6 meses, y se puede probar. Acá la IA no aporta nada y agrega un riesgo.
Facturado$ 1.240.000
Cobrado$ 380.000
Saldo$ 860.000
- Calcular el saldo de una cuenta corriente
- Descontar stock cuando se confirma un pedido
- Aplicar la lista de precios que le corresponde a cada cliente
Agente de IA
Lo que se interpreta
Lenguaje suelto, contexto y criterio acotado. Entiende lo que alguien escribió a las 3 de la mañana, busca el dato en el sistema y contesta con lo que hay cargado.
Buenas, tienen la roller blackout de 1,60 x 2,10? Cuánto sale?
Sí, esa medida sale $ 184.500 con colocación, en 5 colores. ¿Te armo el presupuesto?
- Contestar una consulta a las 3 de la mañana
- Leer un comprobante de transferencia y cargarlo
- Redactar el seguimiento de un presupuesto sin respuesta
Persona
Lo que se firma
Lo que compromete plata, una relación o algo que no vuelve atrás. El sistema deja el caso ordenado y con todo el contexto; la decisión la toma alguien.
A este cliente sí le fiamos 30 días.
Lo firma alguien de tu equipo- Decidir si a un cliente nuevo se le fía
- Aprobar un descuento fuera de la lista
- Resolver un reclamo que no entra en ninguna regla
Si querés implementar IA en tu empresa pero no tenés claro por dónde ni en qué, nosotros sabemos cómo hacerlo: mirar tu operación y decidir qué parte puede correr sola, cuál necesita un agente y cuál conviene que siga firmando una persona. No hay un porcentaje: hay un criterio, y se aplica tarea por tarea antes de escribir una línea de código.
Cómo trabajamos¿Querés implementar IA en tu empresa?
Nosotros sabemos cómo hacerlo. Contanos cómo funciona hoy y te decimos qué parte puede correr sola, qué parte necesita un agente y qué conviene dejar en manos de una persona.

